Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AVMAX.PL

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy AVMAX dostępny pod adresem: https://avmax.pl prowadzony jest przez:

    • AVMAX Sp. z o.o.

    • forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

    • siedziba: ul. Brygady Pościgowej 1, 05-124 Skrzeszew

    • NIP: 5361968406

    • REGON: 524280821

    • KRS: 0001015716

    • e-mail ogólny: kontakt@avmax.pl

    • e-mail reklamacyjny: reklamacje@avmax.pl

    • telefon: +48 512 478 039
    • godziny obsługi klienta: pon.–pt. 10:00–18:00.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasady korzystania z konta klienta.

  3. Klientem sklepu może być:

    1. konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego,

    2. osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzystająca z ochrony przewidzianej dla konsumentów w zakresie, w jakim przewidują to przepisy (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”),

    3. osoby prawne i jednostki organizacyjne (np. szkoły, instytucje, firmy).
  4. Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

     

§2. Konto klienta i rejestracja

  1. Składanie zamówień w sklepie AVMAX wymaga posiadania aktywnego konta klienta.

  2. Rejestracja konta jest bezpłatna i polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego oraz zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności.

  3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane oraz aktualizować je w razie zmiany.

  4. Konto jest indywidualne i nie może być udostępniane osobom trzecim. Klient zobowiązuje się do zachowania w poufności loginu i hasła.

§3. Asortyment i ceny

  1. Sklep prowadzi sprzedaż nowego sprzętu RTV oraz akcesoriów.

  2. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  3. Wszystkie ceny podawane na stronie są cenami brutto (z VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

  4. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.

  5. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać od prezentowanego na ekranie (np. w zależności od ustawień monitora). Nie stanowi to wady towaru, o ile produkt zachowuje właściwości określone w opisie.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej sklepu po zalogowaniu do konta klienta.

  2. Klient wybiera produkt, sposób dostawy oraz formę płatności, a następnie potwierdza zamówienie w koszyku.

  3. Przed wysłaniem zamówienia klient ma możliwość weryfikacji i zmiany danych, w tym danych do faktury i adresu dostawy.

  4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę lub zaksięgowania płatności (w zależności od wybranej formy płatności – zgodnie z informacją przy produktach i w koszyku).

§5. Płatności

  1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:

    1. płatność online za pośrednictwem systemu Przelewy24.pl,

    2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy sprzedawcy:

      • numer konta: 27 1950 0001 2006 6533 7740 0001

      • bank: Bank Pekao S.A.,

    3. płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki – zgodnie z aktualną ofertą dostawcy).

  2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

  3. Płatności ratalne lub leasing mogą być dostępne wyłącznie w zakresie oferowanym przez operatora płatności (np. Przelewy24) – szczegółowe zasady określa regulamin danego operatora.

§6. Dostawa

  1. Dostawa towarów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich i punktów odbioru współpracujących z platformą logistyczną epaka.pl, w szczególności:

    • Kurier DPD,

    • Kurier DHL,

    • Kurier UPS,

    • Kurier InPost,

    • Kurier FedEx,

    • Kurier Orlen Paczka,

    • Kurier GEIS,

    • Kurier GLS,

    • usługa Stacja z Paczką.

  2. Koszt dostawy zależy od rodzaju przewoźnika oraz wagi/rozmiaru przesyłki i jest każdorazowo prezentowany klientowi podczas składania zamówienia. Szczegółowy cennik dostaw może być dostępny w osobnej zakładce na stronie.

  3. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

  4. Termin dostawy wynosi maksymalnie 7 dni roboczych i liczony jest:

    • od momentu zaksięgowania płatności (dla przelewów i płatności online),

    • lub od momentu potwierdzenia zamówienia (dla przesyłek za pobraniem).

  5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w deklarowanym czasie sprzedawca skontaktuje się z klientem i zaproponuje:

    • nowy termin realizacji,

    • zamianę produktu,

    • albo możliwość odstąpienia od umowy z pełnym zwrotem środków.

§7. Usługi dodatkowe – montaż

  1. Dla większych zamówień, w szczególności dla instytucji (np. szkół), sprzedawca może oferować dodatkowo usługę montażu i instalacji sprzętu.

  2. Usługa montażu jest każdorazowo wyceniana indywidualnie i wymaga odrębnego potwierdzenia (oferta, zamówienie, umowa).

  3. Zasady realizacji montażu, terminy oraz zakres prac określane są w uzgodnieniach indywidualnych z klientem instytucjonalnym.

§8. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

  1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin 14 dni biegnie od dnia:

    1. otrzymania towaru przez klienta lub wskazaną przez niego osobę,

    2. w przypadku wielu towarów – od otrzymania ostatniej części zamówienia.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient może przesłać oświadczenie:

    • e-mailem na adres: reklamacje@avmax.pl

    • pocztą tradycyjną na adres siedziby: ul. Brygady Pościgowej 1, 05-124 Skrzeszew.

  4. Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  5. Towar należy odesłać na adres siedziby:
    AVMAX Sp. z o.o., ul. Brygady Pościgowej 1, 05-124 Skrzeszew.
  6. Koszty odesłania towaru ponosi klient (zwrot na własny koszt).
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności (w tym kosztu pierwotnej dostawy do klienta – w zakresie wymaganym przepisami) nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§9. Reklamacje i gwarancja

  1. Towary sprzedawane w sklepie objęte są gwarancją producenta na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej i dokumentach producenta.

  2. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają i nie zawieszają praw klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady (w szczególności wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta).

  3. Reklamacje z tytułu gwarancji lub wady towaru można zgłaszać:

    • e-mailem na adres: reklamacje@avmax.pl

    • poprzez formularz reklamacyjny (jeśli jest dostępny w systemie sklepu),

    • telefonicznie: +48 512 478 039 (rekomendowane jest dodatkowe potwierdzenie pisemne),

    • pisemnie na adres:
      AVMAX Sp. z o.o., ul. Brygady Pościgowej 1, 05-124 Skrzeszew
      (lub inny adres reklamacyjny wskazany na stronie sklepu).

  4. Reklamacja powinna zawierać: dane klienta, numer zamówienia, opis wady, datę stwierdzenia wady oraz, jeśli to możliwe, dokumentację zdjęciową.

  5. Sprzedawca może obsługiwać reklamacje zarówno:

    • bezpośrednio we własnym zakresie,

    • jak i poprzez autoryzowane serwisy producenta – zgodnie z zasadami gwarancji.

  6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

  7. Wobec klientów będących przedsiębiorcami (z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta) odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi może być ograniczona lub wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem – szczegóły mogą wynikać z indywidualnych umów i ofert.

§10. Odpowiedzialność i współpraca z firmami

  1. W przypadku współpracy z firmami, instytucjami oraz jednostkami sektora publicznego, wszelkie szczegółowe warunki (w tym zakres odpowiedzialności, terminy, kary umowne, montaż, serwis) mogą być określone w indywidualnych umowach, ofertach lub zamówieniach.

  2. Wobec klientów niebędących konsumentami (z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta) sprzedawca:

    • nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie ani inne szkody wynikowe,

    • odpowiada wyłącznie do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody i maksymalnie do wartości danej umowy (zamówienia), o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§11. Newsletter

  1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera sklepu AVMAX.

  2. Newsletter może zawierać m.in. informacje o nowościach, promocjach, ofertach specjalnych oraz treści związane ze sprzętem RTV.

  3. Zgoda na newsletter może być w każdej chwili cofnięta poprzez link „wypisz się” w stopce wiadomości lub poprzez kontakt z administratorem.

§12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest AVMAX Sp. z o.o.
    z siedzibą przy ul. Brygady Pościgowej 1, 05-124 Skrzeszew.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej na stronie sklepu.

§13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw konsumenckich.

  2. Regulamin może być zmieniany. O zmianach regulaminu klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą mailową z odpowiednim wyprzedzeniem.

  3. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w momencie zawarcia umowy.

  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie sklepu.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU AVMAX.PL

1. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego AVMAX jest:
    AVMAX Sp. z o.o.
    ul. Brygady Pościgowej 1
    05-124 Skrzeszew
    NIP: 5361968406
    e-mail: kontakt@avmax.pl

  2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

2. Zakres przetwarzanych danych

  1. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane:

    • imię i nazwisko / nazwa firmy,

    • adres zamieszkania/siedziby, adres dostawy,

    • NIP (w przypadku firm),

    • adres e-mail,

    • numer telefonu,

    • dane do logowania (login, hasło – przechowywane w formie zaszyfrowanej),

    • dane dotyczące zamówień, płatności i historii zakupów,

    • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (adres IP, logi serwera, pliki cookies).

  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia konta, zawarcia i realizacji umowy sprzedaży oraz korzystania z usług sklepu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach:

  1. Realizacja umowy sprzedaży i obsługa zamówień

    podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

  2. Prowadzenie konta klienta
    podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

  3. Obsługa reklamacji, zwrotów, zapytań i korespondencji
    podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO (realizacja umowy i obowiązek prawny).

  4. Realizacja obowiązków księgowych i podatkowych
    podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

  5. Marketing bezpośredni własnych produktów (np. newsletter)

    podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora – w zakresie dozwolonym).

  6. Analiza ruchu na stronie, bezpieczeństwo i poprawa funkcjonowania serwisu

    podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

4. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane:
    • firmom kurierskim i operatorom logistycznym współpracującym z platformą epaka.pl – w zakresie niezbędnym do dostawy towaru,

    • operatorom płatności (np. Przelewy24) – w zakresie obsługi płatności,

    • firmie hostingowej i dostawcom systemów IT obsługujących sklep,

    • biuru rachunkowemu – w zakresie obsługi księgowej,

    • podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. urzędom).

  2. Dane nie są co do zasady przekazywane do państw trzecich (poza UE/EOG), chyba że wynika to z korzystania z usług dostawców narzędzi (o czym administrator poinformuje w razie potrzeby).

5. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją umowy przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy i obsługi posprzedażowej, a następnie przez okres wymagany przepisami (np. podatkowymi – zwykle 5 lat).

  2. Dane konta klienta przechowywane są przez czas istnienia konta – do momentu jego usunięcia przez użytkownika lub administratora z uzasadnionych przyczyn.

  3. Dane wykorzystywane do celów marketingowych (np. newsletter) przechowywane są do czasu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.

  4. Dane techniczne (logi, cookies) mogą być przechowywane przez czas określony w ustawieniach systemu, przeglądarki lub do czasu ich usunięcia.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

  1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

    • prawo dostępu do danych,

    • prawo do ich sprostowania,

    • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami,

    • prawo do ograniczenia przetwarzania,

    • prawo do przenoszenia danych,

    • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w szczególności wobec marketingu bezpośredniego,

    • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),

    • prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes UODO).

  2. W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z administratorem za pośrednictwem e-maila: kontakt@avmax.pl

7. Pliki cookies

  1. Sklep korzysta z plików cookies (ciasteczek), czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika.

  2. Cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:

    • zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies niezbędne),

    • zapamiętania ustawień i preferencji użytkownika,

    • utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu,

    • prowadzenia statystyk odwiedzin i poprawy działania serwisu,

    • (opcjonalnie) realizacji działań marketingowych w oparciu o zgodę użytkownika.

  3. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym blokować lub usuwać cookies.

  4. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje dostępne w sklepie (np. logowanie, koszyk).

8. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w szczególności zabezpieczenia serwerów, komunikacji (np. certyfikat SSL) oraz systemu informatycznego.

  2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione i odpowiednio przeszkolone.

9. Zmiany Polityki prywatności

  1. Polityka prywatności może być aktualizowana w celu dostosowania do zmian w przepisach prawa, technologii lub funkcjonalności sklepu.

  2. Zmieniona Polityka będzie publikowana na stronie sklepu z odpowiednim oznaczeniem daty wejścia w życie.