FAQ

Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?

Tak. W naszym sklepie zamówienia mogą składać wyłącznie zalogowani klienci. Założenie konta jest szybkie i bezpłatne – dzięki temu możesz:

  • śledzić status zamówień,
  • mieć podgląd historii zakupów,
  • szybciej składać kolejne zamówienia (dane adresowe zapisują się w profilu).

Oferujemy kilka wygodnych form płatności:

  • płatności online przez Przelewy24 (szybkie przelewy, karty, BLIK),
  • tradycyjny przelew bankowy na konto AVMAX,
  • płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki – jeśli dostępna dla wybranego kuriera),
  • płatność odroczona dla instytucji i firm – faktura z terminem 14 dni (po indywidualnym ustaleniu).

Dla klientów instytucjonalnych (szkoły, urzędy, instytucje publiczne, firmy, korporacje) oferujemy możliwość:

  • otrzymania faktury z terminem płatności 14 dni,
  • warunkiem jest poprawne podanie danych do faktury i pozytywna weryfikacja po naszej stronie.

Przy większych projektach (np. doposażenie szkoły, monitoring firmy, sprzęt RTV/AGD do obiektu) warunki współpracy ustalamy indywidualnie – zachęcamy do kontaktu.

Wysyłki realizujemy we współpracy z platformą epaka.pl, korzystając z usług znanych przewoźników, m.in.:

  • DPD
  • DHL
  • UPS
  • InPost
  • FedEx
  • GEIS
  • GLS
  • Stacja z Paczką (punkty odbioru)

Dzięki temu dobieramy przewoźnika i usługę do rodzaju sprzętu i miejsca dostawy.

Standardowy czas dostawy wynosi do 7 dni roboczych i liczony jest od momentu:

  • zaksięgowania płatności (Przelewy24, przelew tradycyjny),
  • lub potwierdzenia zamówienia przy wysyłce „za pobraniem”.

W praktyce większość przesyłek dociera szybciej, ale 7 dni pozwala bezpiecznie uwzględnić przygotowanie sprzętu, pakowanie i pracę kuriera.

Tak. Po wysyłce zamówienia:

  • otrzymasz numer listu przewozowego mailem,
  • po zalogowaniu na konto w zakładce „Zamówienia” sprawdzisz aktualny status i link do śledzenia przesyłki u przewoźnika.

Dzięki temu wiesz, gdzie jest Twoja paczka i kiedy planowana jest dostawa.

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Tak. Klientom będącym konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

  • Towar odsyłasz na adres firmy,
  • koszt odesłania ponosi kupujący,
  • szczegóły znajdziesz w Regulaminie i Polityce zwrotów.

Standardowo sprzęt w naszym sklepie objęty jest gwarancją producenta – 2 lata, zgodnie z jego warunkami (karta gwarancyjna, dokumenty od producenta).

Oprócz gwarancji producenta, w określonych przypadkach przysługują Ci również prawa z tytułu rękojmi – opisane szerzej w Regulaminie sklepu.

Tak. Jeśli nie wiesz, jaki model wybrać, możesz:

  • napisać do nas na kontakt@avmax.pl
  • zadzwonić pod +48 512 478 039 (w godz. 10–18),
  • w formularzu kontaktowym opisać krótko swoje potrzeby (np. „telewizor do salonu 25 m², Netflix, konsola”, „pralka dla 4-osobowej rodziny”, „projektor do klasy szkolnej”).

Na tej podstawie doradzimy konkretne serie / modele, które będą najlepiej pasować.

Przy wyborze telewizora warto zwrócić uwagę na:

  • przekątną ekranu – dopasowaną do wielkości pomieszczenia i odległości od kanapy,
  • rozdzielczość – obecnie standardem jest 4K,
  • rodzaj matrycy – LED, QLED, ULED, OLED (różnice w kontraście, jasności i odwzorowaniu kolorów),
  • jasność – ważne w jasnych salonach i przy oglądaniu w dzień,
  • system Smart TV – dostęp do Netflix, YouTube, innych aplikacji,
  • liczbę złączy HDMI – jeśli podłączasz konsolę, soundbar, dekoder.

Jeśli podasz nam metraż pokoju, odległość od ekranu i budżet – zaproponujemy konkretne modele Hisense / innych marek dostępnych w sklepie.

Do domu / kina domowego:

  • szukaj projektorów Full HD lub 4K,
  • zwróć uwagę na kontrast i reprodukcję kolorów,
  • jasność ok. 2000–3000 ANSI lumenów zwykle wystarcza w przyciemnionym pokoju.

Do szkoły / sali konferencyjnej:

  • często ważniejsza jest jasność (np. 3000–4000 ANSI lumenów),
  • rozdzielczość min. XGA / WXGA / Full HD,
  • wejścia HDMI / możliwość podłączenia do laptopa i systemu audio.

Dla szkół i instytucji możemy przygotować gotowe zestawy (projektor + ekran + uchwyt + okablowanie) dopasowane do wielkości sal.

Przy wyborze monitora / laptopa warto uwzględnić:

  • przekątną i rozdzielczość (np. 24–27″, Full HD lub wyżej),
  • rodzaj matrycy (IPS – lepsze kolory i kąty, TN/VA – inne parametry, czas reakcji),
  • zastosowanie – biuro, grafika, gry, monitoring,
  • liczbę i rodzaj złączy (HDMI, DisplayPort, USB-C).

W przypadku laptopów dodatkowo:

  • typ procesora, ilość RAM, rodzaj dysku (SSD),
  • czas pracy na baterii,
  • jakość klawiatury i ekranu (ważne przy pracy zdalnej / nauce).

Napisz nam, jakiego zastosowania dotyczy sprzęt – dobierzemy modele np. Lenovo lub innych producentów.

Tak, dla większych zamówień, szczególnie dla szkół, instytucji i firm, oferujemy możliwość:

  • montażu projektorów, ekranów, monitorów,
  • instalacji zestawów RTV/AV,
  • wdrożenia rozwiązań do monitoringu.

Usługa montażu jest wyceniana indywidualnie – skontaktuj się z nami, opisz projekt, a przygotujemy propozycję.

Zdjęcia produktów w sklepie mają charakter poglądowy. Faktyczny wygląd sprzętu może nieznacznie różnić się od zdjęć (np. odcień koloru, detale obudowy), co może wynikać z:

  • ustawień ekranu,
  • aktualizacji wzornictwa przez producenta.

Najważniejsze parametry techniczne zawsze znajdziesz w opisie produktu – to one są wiążące.

Linki do:

  • Regulaminu sklepu,
  • Polityki prywatności i plików cookies

znajdziesz w stopce strony oraz w procesie zamówienia.
Podczas składania zamówienia wymagamy akceptacji regulaminu i polityki prywatności – bez tego zakup nie może zostać zrealizowany.

Najprościej:

  • napisz do nas na kontakt@avmax.pl
  • lub zadzwoń: +48 512 478 039 (pon.–pt. 10:00–18:00)

Opisz krótko problem (np. „nie przechodzi płatność”, „nie wiem, który projektor wybrać do klasy 30 m²”, „szukam zestawu AGD do kuchni”) – wrócimy z konkretnymi propozycjami lub rozwiązaniem.